Podríamos decir que muchos de los negocios que a diario se crean, parten de una idea, ya sea preconcebida o espontánea, un esquema básico, a veces surgido en las cuatro paredes de una sala o en un almuerzo que disfrutan nuestros futuros “businessman”. Poseen una gran iniciativa, una idea que les parece que satisface alguna […]
En la actualidad la mayoría de las empresas examinan acerca de cómo construir una planeación estratégica exitosa de producción y de consumo sin olvidar el entorno, me pregunto ¿se preocupan por el medio ambiente? O solo consideran los clientes para satisfacer sus respectivas necesidades y a los mismos competidores, entonces, ¿Qué hay de la responsabilidad […]
Parte I Existen numerosas definiciones de Sustentabilidad, y distintos puntos de vista. Así para los Ecologistas es un estricto balance entre el stock de los recursos naturales y el uso que el hombre le da a esos recursos. En los últimos años el termino sustentabilidad se ha ampliado y extendido a todas las actividades. Involucrando […]
Resumen El presente artículo muestra un procedimiento para el rediseño e implementación parcial del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de una empresa de servicios. Para llevar a cabo este estudio, se propuso que el objetivo general estuviese encaminado a realizar un rediseño en el SGC con un enfoque a proceso, estableciendo las interrelaciones […]
La implementación de sistemas de gestión de la calidad bajo el modelo ISO 9000 tuvo su auge a nivel nacional a inicios de la década pasada. Esto se dio por el impulso que dieron las transnacionales, que ingresaron con la capitalización de las grandes empresas estatales, que ya venían con estos modelos de gestión y […]
El presente trabajo pretende ser una guía metodológica para el diseño del proceso de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la serie de normas NC ISO 9000:2000 para los productos y/o servicios de cualquier Empresa en el país mediante el desarrollo de planes de acción y seguimiento, así como también […]
En tiempos de auditoría es muy común ver en las organizaciones mucho stress entre el personal y un gran cúmulo de trabajo debido a que se concentran en «arreglar cosas para la auditoría» descuidando las responsabilidades del día a día. Uno comienza a encontrarse con situaciones tales como: El Supervisor empieza a firmar los reportes […]
El objetivo de este artículo es analizar cómo se está realizando la integración de sistemas de gestión en las organizaciones y las consecuencias que se están derivando de ello. Con este objetivo se llevó a cabo un estudio empírico con 102 organizaciones que tenían implantados sistemas de gestión basados en los estándares ISO 9001, ISO […]
En mi experiencia apoyando implementaciones de Sistemas de la Calidad ISO 9001 he notado que los objetivos de estos se definen de manera muy pobre, dando lugar a que muchas veces se dificulte alcanzar la meta propuesta. En este artículo propongo una serie de pasos, alineados a la muy conocida metodología SMART (Specific, Measurable, Achievable, […]