Sin dudas, la tendencia cada vez más creciente a la globalización de la economía y el comercio internacionales, junto a los logros científico técnicos alcanzados, han elevado considerablemente el papel de la calidad como factor determinante en los procesos de producción y en los servicios. El comercio ha puesto de manifiesto junto a otros factores, […]
La planificación de la realización del producto/servicio es la sección dónde se esconde la clave de la aplicación útil de ISO9001. La mayoría de los usuarios de ISO9001 llevan años certificados sin descubrirlo. Perder 7.1 es perder la mejor aportación de ISO9001. Además, la consecuencia de incumplir 7.1 no solo es costoso para las empresas […]
La Responsabilidad Social Empresaria es un concepto según el cual las compañías, en forma voluntaria, integran las preocupaciones sociales y medioambientales a sus operaciones corrientes, interactuando además con las partes interesadas. Ahora bien, ¿cómo se plasma todo esto en hechos concretos? ¿Cómo se convierte esta preocupación en acciones? Declaraciones de Orientación Organizacional Para empezar a […]
INTRODUCCIÓN El concepto de Responsabilidad Social Corporativa, tal cual hoy se lo conoce, puede decirse que es el resultado de la evolución del concepto de Filantropía, anterior a los años 50, reconocido como “el principio de la Caridad”. La expresión “RSE” aparece por primera vez por el año 1953 en New York (H.R. Bowen: “Social […]
Si muchas empresas certificadas fallan, el mercado empezará a dudar de la utilidad de un certificado; los clientes dejaran de solicitar el certificado a sus proveedores y ya tampoco será fácil captar nuevos clientes utilizando el certificado. Las empresas actualmente certificadas dejarán de renovar su ISO9001 para así poder ahorrar los costes de las auditorias […]
Sabemos que dentro de la familia de normas ISO existen varias normas que son certificables, entre ellas las más populares hoy en día son las Normas ISO 9001:2000 y ISO 14001:2004. En los sistemas de gestión, las auditorias son herramientas que se utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del […]
Para analizar la aplicación del concepto de la Gestión de la Calidad dentro del área de los productos y servicios para el cuidado de la salud se debe considerar cuál es la situación y la problemática del sector sanitario de interés.
“Los sistemas de gestión de la calidad no solucionan los problemas de las organizaciones, es usted quién los soluciona con la aplicación eficaz de los mismos.” La implementación de sistemas de gestión de la calidad bajo la serie de normas ISO 9000 se ha ido propagando de manera exponencial las últimas dos décadas en Latinoamérica. […]
La amenaza de las empresas bolivianas ante la competencia desleal del contrabando y, a su vez, dela apertura de mercados hace que los gerentes tengan que buscar la continua mejora de sus procesos”. Esta de más comentar la necesidad fundamental de toda organización de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivo […]